Algemene Geschäftsbedingungen – Rückgaberecht Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Just Russel, gemeinsam können wir Ihrem Haustier maßgeschneiderte Ernährung bieten. Firmendaten

Name: JUST RUSSEL BV
E-Mail: hallo@justrussel.com
Handelsregisternummer/KVK/UID: 0735411735
Geschäftssitz: Baarledorpstraat 95 – 9031 Gent – Belgien
Rechtsform: Besloten Vennootschap (BV)

Rücktrittsrecht

(1) Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von sieben (14) Tagen nach Lieferung Ihrer ersten Box ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Sie zahlen dann nur für die in diesen sieben (14) Tagen bereits gelieferten Hundefuttermenüboxen und die bereits geplanten Boxen. Um die Bestellung (und somit auch Lieferung und Zahlungsverpflichtung) der nächsten Hundefuttermenübox und etwaiger zusätzlicher Produkte zu verhindern, müssen Sie den Vertrag vor dem Änderungsstichtag widerrufen.

(2) Sie haben auch das Recht, innerhalb einer Frist von sieben (14) Tagen nach Lieferung bestimmter zusätzlicher Produkte ohne Angabe von Gründen die Bestellung dieses zusätzlichen Produkts zu widerrufen. Zusätzliche Produkte mit begrenzter Haltbarkeit können nicht widerrufen werden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten.

(3) Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Anhang I der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist. Sie können das Musterformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

(4) Wir verstehen, dass der Verlust eines Haustieres eine tief persönliche und emotionale Erfahrung ist. Aufgrund der Art unserer personalisierten Hundefuttermenüboxen und zusätzlichen Produkte können wir jedoch keine Rücksendungen aufgrund des Todes eines Haustieres akzeptieren. Wir empfehlen in dieser Situation, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um Unterstützungsmöglichkeiten und weitere Schritte zu besprechen.

Für den Webshop gelten folgende Rückgabebedingungen:

Der Kunde hat mindestens 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Danach hat der Kunde erneut mindestens 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Just Russel hat dann maximal 14 Tage Zeit, den Betrag zurückzuerstatten. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie erneut 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen etwa 7,25 pro Paket. Bitte konsultieren Sie die Website Ihres Transportunternehmens für die genauen Tarife. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und -verpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr beschädigt sein als notwendig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter hello@justrussel.com kontaktieren. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung den fälligen Rechnungsbetrag erstatten. Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an hallo@justrussel.com senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit über WebwinkelKeur zur Vermittlung anmelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Verbrauchern in der EU steht es auch frei, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Just Russel BV – Januar 2024

Anhang I – Musterformular für den Widerruf (füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten) Laden Sie hier als PDF herunter

An:

Just Russel BV Baarledorpstraat 95 9031 Drongen Belgien hello@justrussel.com

Ich/Wir ()____________________ teile(n) () Ihnen hiermit mit, dass ich/wir () meinen/unseren Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () widerrufe(n).

Bestellt am ()____________________ /Erhalten am ()____________________

Name/Namen des Verbrauchers () ____________________ Adresse des Verbrauchers () ____________________ Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

____________________, ____________________ Datum ____________________ (*) Unzutreffendes streichen