Fragen & Kritik zu unserem Futter & unserer Qualität bei Just Russel

Ist Just Russel eine Abofalle?

Nein, Just Russel ist keine Abofalle. Wir kommunizieren sehr offen und transparent über unser Abomodell auf allen verschiedenen Plattformen, wo du uns finden kannst. Die Futterlieferungen kannst du jederzeit kündigen, verschieben oder vorziehen. Wir bieten maximale Flexibilität mit unseren Futterlieferungen.

Gibt es eine Kündigungsfrist bei Just Russel?

Nein, bei Just Russel gibt es keine Kündigungsfrist. Futterlieferungen können jederzeit kostenlos gestoppt, nach hinten oder nach vorne geschoben werden.

Gibt es unabhängige Tests für das Futter von Just Russel?

Ja, Just Russels individuelles Futter unterzieht sich jedes Jahr einer erneuten Kontrolle nach den GMP+ B8 Futtermittelkriterien, um stets höchste Qualität zu garantieren. Zusätzlich wurde Just Russels Futter in Belgien für den Preis „das beste Produkt des Jahres 2024“ ausgezeichnet. Dieser Test wird ebenfalls von zufällig ausgewählten Verbrauchern unabhängig durchgeführt. Hier geht’s zur offiziellen Website.

Kann ich das Futter zurückgeben, wenn mein Hund es nicht mag?

Da es sich bei dem individuellem Futter um personalisierte Ware handelt, können wir es leider nicht zurücknehmen. Unser Nassfutter kannst du jedoch problemlos zurückgeben und bekommst eine Erstattung, solange es nicht geöffnet wurde. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass dein Hund das Futter nicht mag. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, die Futterformel kostenlos anzupassen, damit sie perfekt zu deinem Hund passt. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice, und wir finden gemeinsam die beste Lösung für deine Fellnase!

Arbeitet Just Russel mit echten Tierärzten zusammen?

Ja, unser Team besteht unter anderem aus mehreren Tierärzten! Alle unsere Tierärzte stehen unseren Kunden kostenlos zur Verfügung, um Fragen zum Futter zu beantworten. Zudem sind sie auch an der Entwicklung neuer Produkte beteiligt und teilen ihr Fachwissen in Form von Blogs. Jeder unserer Tierärzte ist ein ausgebildeter Veterinärmediziner und bringt außerdem wertvolle praktische Erfahrung aus der Arbeit in Tierarztpraxen mit 🙂 . Zu unserem Online-Tierarztservice kannst du hier mehr erfahren.

Wo produziert Just Russel?

Unser individuelles Futter wird in Belgien und unsere Supplements werden in Deutschland produziert. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktionsstätten in der EU ansässig sind und nach den strengen EU-Richtlinien arbeiten. Da sich unser Hauptsitz in Belgien befindet, können wir direkt mit den besten Produzenten zusammenarbeiten und sicherstellen, dass die Qualität unseres Futters genau unseren hohen Standards entspricht.

Fragen & Kritik zur Lieferung und Kundenservice bei Just Russel

Liefert Just Russel nach Sylt oder anderen Inseln in Deutschland?

Leider liefern wir derzeit nicht nach Sylt oder andere kleinere Inseln. Der Grund dafür sind die hohen Lieferkosten, die wir aktuell nicht kostendeckend abbilden können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden weiterhin eine transparente Lösung anzubieten – ohne versteckte Zusatzkosten. Deshalb haben wir uns bewusst dafür entschieden, die kostenlose Lieferung beizubehalten, anstatt zusätzliche Gebühren weiterzugeben.

Wo ist meine Just Russel Lieferung?

Diese Frage musst du dir bei uns nur kurz stellen! Wir kümmern uns um eine schnelle Bearbeitung und einen zügigen Versand deiner Bestellung – in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Zusätzlich bieten wir dir eine einfache und transparente Sendungsverfolgung. Per E-Mail oder WhatsApp bleibst du jederzeit informiert, wo sich dein Paket gerade befindet. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite. Wir können deine Sendung ebenfalls nachverfolgen und bei Bedarf direkt mit unseren Lieferanten Kontakt aufnehmen, um eine schnelle Lösung zu finden.

Wie gut ist der Kundenservice bei Just Russel?

Wir bei Just Russel legen großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Ganz egal, ob du einen Code benötigst, deine Bestellung stornieren möchtest oder Fragen zur Lieferzeit hast, wir sind da, um dir zu helfen. Du erreichst uns über unsere Telefonnummer, über Facebook, E-Mail, WhatsApp oder über unseren Chat. In unserem E-Mail- und WhatsApp-Newsletter halten wir dich außerdem immer auf dem Laufenden über Angebote und Specials. Solltest du dich von unserem Newsletter abmelden wollen, ist dies mit wenigen Klicks möglich.

Was kann ich machen wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Obwohl wir großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verpackung und die Zusammenarbeit mit den zuverlässigsten Lieferanten legen, kann es in seltenen Fällen dennoch passieren, dass ein Produkt oder eine Lieferung beschädigt bei dir ankommt. Sollte deine Lieferung beschädigt sein, kontaktiere unseren Kundenservice – ganz bequem per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Facebook. Wir kümmern uns um den Schadensfall, übernehmen die Kosten und senden dir schnellstmöglich eine neue Lieferung – natürlich kostenfrei. Um den Vorfall besser nachvollziehen und in Zukunft ähnliche Fehler vermeiden zu können, bitten wir dich, uns ein Foto der beschädigten Ware zu schicken. Egal, ob Futternapf, Spielzeug, Leine oder Futter .

Fragen & Kritik zum Thema Nachhaltigkeit & Soziales bei Just Russel

Ist Just Russel nachhaltig?

Puuh, eine einfache Ja/Nein-Frage, die gar nicht so einfach zu beantworten ist. Nachhaltigkeit ist für uns ein zentraler Aspekt, und wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir bereits gemacht haben – auch wenn wir wissen, dass es immer noch Raum für Verbesserungen gibt. Unsere Versandkartons sind vollständig FSC-zertifiziert, was bedeutet, dass das verwendete Papier aus verantwortungsvoller und nachhaltiger Waldwirtschaft stammt. Zusätzlich stellen wir unser Futter und unsere Supplements lokal her, um Transportwege zu verkürzen und die Umweltbelastung zu minimieren. In Zukunft möchten wir unsere Büros noch nachhaltiger gestalten und weiterhin daran arbeiten, unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.

Engagiert sich Just Russel sozial?

Ja, absolut! Soziale Verantwortung liegt uns sehr am Herzen – und das nicht aus PR-Gründen, sondern weil es uns wirklich wichtig ist. Im Jahr 2024 haben wir beispielsweise eine Spendenaktion im Rahmen der „Wärmsten Woche“ in unserer Heimatstadt Gent, Belgien, organisiert. Dabei konnten wir insgesamt 1.500 € sammeln, die wir an ein Obdachlosenheim in Gent gespendet haben. <3

Fragen & Kritik zum Unternehmen Just Russel BV

Wo ist der Hauptsitz von Just Russel?

Der Hauptsitz von Just Russel befindet sich in Gent, einer charmanten Stadt im Nordwesten Belgiens. Unser Büro und unser Warehouse sind hier vereint, was uns ermöglicht, alle Prozesse effizient zu koordinieren und direkten Kontakt zu unseren Kunden sowie Partnern zu halten. Diese zentrale Lage innerhalb der EU hilft uns auch, unsere Produkte schnell und zuverlässig an unsere Kunden in ganz Europa zu liefern.

Sind Just Russel Produkte wirklich gut?

Glücklicherweise müssen wir diese Frage nicht mehr selbst beantworten – tausende zufriedene Kunden tun das für uns! Bei Just Russel setzen wir alles daran, dir und deinem Haustier die beste Qualität zu bieten. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und in enger Zusammenarbeit mit Tierärzten entwickelt und produziert, damit ihr von höchstem Komfort und langanhaltender Gesundheit profitieren könnt.

Was ist das Besondere an Just Russel?

Just Russel bietet individuelles Futter, das genau auf die Bedürfnisse jedes Hundes oder jeder Katze abgestimmt ist. Wir verwenden ausschließlich 100% natürliche Zutaten – ohne Zucker, ohne Konservierungsstoffe, ohne unnötigen Schnickschnack. Unser Service ist unkompliziert: kostenfreie Lieferung im praktischen Abo. Zudem ermöglichen wir den kostenlosen Kontakt zu Tierärzten online und setzen auf einen kompromisslosen Kundenservice.

Ist Just Russel eine gute Marke?

Was als Idee von vier ambitionierten Freunden begann, hat sich zu einem angesehenen E-Commerce-Unternehmen für Haustierbedarf zunächst in Belgien entwickelt und nun auch in Deutschland und Frankreich. Warum? Weil Just Russel für höchste Qualität und exzellenten Kundenservice steht. Mit einem einzigartigen Online-Tierarztservice unterstützt die Marke dich dabei, die Gesundheit und das Wohlbefinden deines Haustiers nachhaltig zu verbessern.

Allgemeines Feedback und Kritik

Bei Just Russel schätzen wir dein Feedback und deine Kritik sehr. Denn deine Anregungen sind es, die uns als Marke immer besser machen. Wenn du nach Alternativen suchst oder Kritik an uns hast, melde dich bei uns. Wir wollen wissen, was dein Anliegen ist, damit wir und unser Service besser werden können. Hast du ein Anliegen, dann schreibe uns eine Nachricht 🙂

Kann ich Just Russel selbst bewerten?

Natürlich! Du kannst uns gerne auf allen gängigen Plattformen wie Google, trustedshops, trustpilot & Co. bewerten. Wenn du dir angucken willst welche Bewertungen unsere Kunden bereits verfasst haben, schau mal hier nach.